Dostava, Plaćanje i Povrat
Dobrodošli na Zone45. Kako bismo osigurali vrhunsko iskustvo kupovine, ovdje smo saželi sve ključne informacije o dostavi vaših paketa, sigurnim načinima plaćanja i uvjetima povrata.
1. Dostava i rokovi isporuke
Surađujemo s pouzdanim kurirskim službama kako bi vaša Zone45 narudžba stigla brzo i sigurno na vašu adresu.
Cijena dostave
-
BESPLATNA DOSTAVA: Za sve narudžbe iznad 50,00 EUR.
-
Standardna dostava: Za narudžbe ispod 50,00 EUR, trošak dostave bit će jasno prikazan u košarici prije zaključivanja kupnje.
Kada mogu očekivati paket?
Rok isporuke ovisi o vrsti proizvoda koji ste odabrali:
-
📦 Standardni asortiman: Proizvode sa zalihe šaljemo odmah. Očekivano vrijeme dostave je 3 do 5 radnih dana od potvrde narudžbe.
-
🎨 Personalizirani proizvodi: Artikli koji se izrađuju po vašoj mjeri (tisak, posebne prilagodbe) zahtijevaju preciznu izradu. Rok isporuke za ove proizvode je do 10 radnih dana.
Napomena: Ako vaša narudžba sadrži kombinaciju standardnih i personaliziranih proizvoda, cijeli paket šaljemo kada svi proizvodi budu spremni (prema dužem roku isporuke), kako biste sve dobili u jednoj pošiljci.
2. Načini plaćanja
Zone45 vam nudi sigurne i jednostavne metode plaćanja. Odaberite onu koja vam najviše odgovara:
-
Plaćanje pouzećem (Gotovina): Iznos narudžbe plaćate gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja paketa na vašoj adresi.
-
Kartično plaćanje (Online): Prihvaćamo sve vodeće kreditne i debitne kartice.
-
Sigurnost: Naš sustav naplate koristi naprednu SSL enkripciju i 3D Secure protokole, što znači da su vaši podaci maksimalno zaštićeni i nevidljivi trećim stranama.
-
3. Zamjena i povrat robe
Želimo da budete u potpunosti zadovoljni svojom Zone45 kupovinom. Zato vam nudimo produljeni rok za povrat od 30 dana.
Uvjeti povrata
-
Imate pravo vratiti proizvod u roku od 30 dana od primitka pošiljke.
-
Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.
-
Trošak povrata snosi kupac (osim u slučaju naše pogreške ili neispravnog proizvoda).
⚠️ Važno: Izuzeće za personalizirane proizvode
Molimo imajte na umu da, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pravo na povrat (jednostrani raskid ugovora) ne vrijedi za proizvode koji su izrađeni prema specifikaciji potrošača (proizvodi s tiskom po želji, imenom i sl.), osim u slučaju da je proizvod stigao oštećen ili s tehničkom greškom.
Kako zatražiti povrat?
Proces je jednostavan:
-
Javite nam se na e-mail contact@zone45.com s brojem narudžbe.
-
Poslat ćemo vam upute za pakiranje i adresu za povrat.
-
Povrat novca: Nakon što pregledamo vraćeni artikl, novac vraćamo na isti način na koji je uplaćen (na karticu ili na vaš IBAN račun ako ste platili pouzećem).
4. Korisnička podrška
Imate pitanje o proizvodu ili statusu narudžbe? Naš tim vam stoji na raspolaganju.
-
📧 E-mail: contact@zone45.com
Trudimo se odgovoriti na sve upite u najkraćem mogućem roku, a najkasnije unutar 24 sata radnim danom.